售前服務

我們將對產(chǎn)品用途和客戶要求進行全面的分析，為用戶提供詳細、合適、性價比高的設(shè)計方案，使客戶方便的選擇自己所需要的產(chǎn)品。

售中服務

我們將對每一個項目有專門的跟單人員，及時的了解追蹤生產(chǎn)過程，以及與客戶協(xié)調(diào)土建、框架、現(xiàn)場等準備工作。在生產(chǎn)過程中，中創(chuàng)公司品管人員將嚴格把關(guān)每一道工序，品管人員根據(jù)ISO9001-2008質(zhì)量認證體系，因此，可以保證對所提供設(shè)備在設(shè)計、采購、制造、檢驗、包裝、安裝調(diào)試等各個環(huán)節(jié)進行嚴格的質(zhì)量管理和控制。保證全程執(zhí)行ISO9001-2008質(zhì)量保證體系。

售后服務承諾

產(chǎn)品質(zhì)保期為壹年 , 七天包退、十五天包換，終生服務。

質(zhì)保期內(nèi)的售后服務：

設(shè)備安裝調(diào)試完成后，供方隨時以電話、書面或者其他聯(lián)系方式解答需方產(chǎn)品使用中的疑問。中創(chuàng)公司接到用戶報修電話后0-1小時內(nèi)進行故障定位，并提出解決方案，最終指導用戶排除設(shè)備故障，若現(xiàn)場解決不了的，我方會在24-72小時內(nèi)提供現(xiàn)場服務，最終解決設(shè)備故障。保修期內(nèi)人為或自然災害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費。

定期回訪服務：

售后服務人員每年至少上門走訪客戶一次或由客服人員進行電話回訪，對運行的設(shè)備實施現(xiàn)場檢查，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行中出現(xiàn)的隱患，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證客戶設(shè)備的穩(wěn)定運行。

質(zhì)保期外的服務：

在質(zhì)保期外，售后服務人員會不定期的對設(shè)備進行上門或電話回訪，了解產(chǎn)品的后續(xù)使用情況，提供設(shè)備的維護或使用建議。質(zhì)保期外的設(shè)備維修，我方會根據(jù)用戶需要，如需要到現(xiàn)場進行維修的更換件只收取工本費和維修成本費，時間周期24-72小時內(nèi)